極狐汽車:以用戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng)未來(lái)發(fā)展
奮進(jìn)的新征程少不了正能量,在危急關(guān)頭挺身而出的“逆行者”正是正能量的最佳代言人
。近日,由公安部門新聞宣傳機(jī)構(gòu) 、應(yīng)急管理部門新聞宣傳機(jī)構(gòu)
、北京市委宣傳部門
、北京市委網(wǎng)信辦、首都精神文明辦指導(dǎo),新京報(bào)社、北京市慈善義工聯(lián)合會(huì)主辦,新京報(bào)我們視頻承辦,極狐汽車特別支持的“點(diǎn)贊逆行者”致敬典禮在京舉行,多名曾出現(xiàn)在鏡頭中的“逆行者“走向臺(tái)前分享自己的故事。積極參與弘揚(yáng)社會(huì)“正能量”,致敬“逆行者”,極狐汽車也時(shí)刻在貢獻(xiàn)自己的一份力量。
“典型就是旗幟
,榜樣就是力量。”,這句話既是對(duì)“逆行者”的贊揚(yáng),也是極狐品牌的寫照。自誕生以來(lái),極狐汽車不僅在新能源智能化轉(zhuǎn)型中始終充當(dāng)先行者,更以“國(guó)家隊(duì)”的使命和擔(dān)當(dāng),持續(xù)踐行著企業(yè)的用戶責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。極狐的首要責(zé)任
,在于服務(wù)用戶作為用戶型企業(yè),極狐汽車始終將服務(wù)好每一位用戶當(dāng)作首要責(zé)任
,致力于為用戶創(chuàng)造更高價(jià)值。為此,品牌在打造極致產(chǎn)品滿足用戶多元需求的同時(shí),更持續(xù)深挖用戶服務(wù)體驗(yàn),構(gòu)建了包括能源體系、維保體系、客服體系在內(nèi)的用戶用車全生命周期品質(zhì)服務(wù)體系。為解決新能源用戶充電焦慮,極狐汽車打造了無(wú)憂充電服務(wù)體系
,覆蓋用戶日常充電和遠(yuǎn)途續(xù)航等全維度使用場(chǎng)景。截至11月底,由23座極狐專屬超充、16臺(tái)移動(dòng)超充服務(wù)車 、遍及40座城市的1593座認(rèn)證充電站組成的補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)已投入運(yùn)營(yíng)。
此外,極狐汽車不斷提升維保服務(wù)能力
,加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、直屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)、售后技術(shù)支持三級(jí)保障能力,提供5分鐘快速接單響應(yīng)、上門取送等服務(wù),真正免除用戶的后顧之憂。而通過遠(yuǎn)程診斷、維修以及用戶專屬群反饋等方式,極狐更將汽車服務(wù)從傳統(tǒng)“被動(dòng)式回應(yīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭旌蛑鲃?dòng)式關(guān)懷”。最近
,針對(duì)新能源用戶換購(gòu)需求和新能源產(chǎn)品低保值的痛點(diǎn),北汽新能源推出了“高保值換購(gòu)行動(dòng)”,2021年/2022年上牌,即購(gòu)車2年內(nèi)的北汽新能源老用戶,可享受最高按照開票金額原值換購(gòu)。購(gòu)買超過2年的舊車,可根據(jù)不同車型、年限、里程、車況等對(duì)應(yīng)享受最高9折、8折、7折、5折等梯次豐富的高額置換政策,以遠(yuǎn)超燃油車的保值率,讓老車主也能輕松享受到極狐汽車帶來(lái)的高端智能純電體驗(yàn),為提升整個(gè)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的保值率做出了有益嘗試。
踐行社會(huì)責(zé)任
,先行者在行動(dòng)企業(yè)要長(zhǎng)期健康發(fā)展
,不只在于對(duì)用戶負(fù)責(zé),更在于對(duì)行業(yè)、社會(huì)能否肩負(fù)起責(zé)任。近年來(lái),極狐汽車在先行、前行的同時(shí),跨界體育、環(huán)保
、公益等不同領(lǐng)域踐行社會(huì)責(zé)任
,以更多價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
。
2022北京冬季體育賽事期間,極狐阿爾法T擔(dān)當(dāng)賽事工作人員的接駁交通工具
,成為賽事服務(wù)保障工作的重要參與者
。此舉不僅為冬季運(yùn)動(dòng)、冰雪文化宣傳推廣做出貢獻(xiàn)
,也成為品牌響應(yīng)國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略
、倡導(dǎo)節(jié)能減排,大力推廣清潔能源的積極表現(xiàn)
。
今年騰訊99公益日
,極狐汽車發(fā)起了“每天5公里,天天做好事”公益活動(dòng)
,號(hào)召消費(fèi)者踐行低碳出行
,捐贈(zèng)里程助力公益。這種將公益項(xiàng)目與個(gè)人出行場(chǎng)景相融合的模式
,讓用戶參與公益變得簡(jiǎn)單而直接
。極狐車主每天開車就等于做公益,將行駛里程數(shù)作為“碳資產(chǎn)”投入其中,以舉手之勞就能參與公益活動(dòng)幫助更多人。
毫無(wú)疑問
,雖然承擔(dān)的社會(huì)角色各不相同,但和“逆行者”們一樣,極狐汽車立責(zé)于心、履責(zé)于行,一方面積極強(qiáng)化服務(wù)優(yōu)勢(shì),將“以用戶為中心”理念落到實(shí)處;另一方面堅(jiān)持社會(huì)價(jià)值驅(qū)動(dòng),探索、深耕社會(huì)多領(lǐng)域事業(yè),必將讓發(fā)展的坐標(biāo)延伸得更加高遠(yuǎn),讓責(zé)任的底蘊(yùn)延綿得更加悠長(zhǎng)。
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