釘釘與探跡攜手定義鏈時(shí)代
，營(yíng)銷(xiāo)服一體助力企業(yè)新增長(zhǎng)

發(fā)布日期：2022-12-29 文章來(lái)源：媒體管家 閱讀次數(shù)：1856 次 分享到：

12月28日阿里釘釘于杭州舉辦2022釘釘7.0產(chǎn)品發(fā)布會(huì),此次發(fā)布會(huì)以“大協(xié)同?鏈時(shí)代”為主題

。其中探跡科技作為客戶管理服務(wù)模塊的戰(zhàn)略合作伙伴,與釘釘聯(lián)合研發(fā)為進(jìn)一步解決“獲客”與“提效”兩大業(yè)務(wù)難題,開(kāi)創(chuàng)性的打造了拓客多渠道互鏈模式,深度融合CRM業(yè)務(wù)流與OA協(xié)作流,適配多元營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,配套實(shí)用功能,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)拓客線索一站式管理

、客戶與業(yè)務(wù)智能協(xié)同,全面提升銷(xiāo)售效率,實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)

。

圖:釘釘總裁葉軍在發(fā)布會(huì)發(fā)布釘釘一站式企業(yè)級(jí)服務(wù)

在本次大會(huì)上,阿里巴巴副總裁

、釘釘總裁葉軍發(fā)布了釘釘7.0版本,分享道中國(guó)企業(yè)數(shù)字化正在經(jīng)歷組織協(xié)同方式、服務(wù)獲取方式

、軟件開(kāi)發(fā)方式的變革,為更全面的服務(wù)好企業(yè),釘釘精選整合了多元領(lǐng)域的王牌服務(wù)伙伴,提及與探跡科技合作的客戶管理服務(wù)模塊更是充滿信心,探跡優(yōu)秀的CRM客戶管理工具,定能幫助中小企業(yè)高效獲客,7.0產(chǎn)品升級(jí)讓企業(yè)能一站式訂閱所需的企業(yè)級(jí)服務(wù),踐行用技術(shù)普惠全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí),持續(xù)“讓進(jìn)步發(fā)生”

。

營(yíng)銷(xiāo)服一體業(yè)務(wù)升級(jí),多渠道互鏈高效獲客

面對(duì)企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)需求難滿足、數(shù)據(jù)孤島不互通等痛點(diǎn),探跡攜手釘釘打造了“營(yíng)銷(xiāo)+銷(xiāo)售+服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)服一體化平臺(tái),從客戶需求出發(fā),整合了產(chǎn)業(yè)上下游

、客戶消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)了全方位業(yè)務(wù)協(xié)同

。在大量的客戶服務(wù)調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)仍面臨著銷(xiāo)售線索跨平臺(tái)難追蹤、運(yùn)營(yíng)成本高昂等難題

。企業(yè)無(wú)法全面高效便捷的掌控所有渠道的拓客數(shù)據(jù),每一條有價(jià)值的銷(xiāo)售線索是否都被銷(xiāo)售及時(shí)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化?每一個(gè)推廣渠道的投入產(chǎn)出比是否最優(yōu)?這些都困擾著企業(yè)經(jīng)營(yíng)者

。

此次的“營(yíng)銷(xiāo)”模塊升級(jí),探跡聯(lián)手釘釘開(kāi)創(chuàng)性的打造了多渠道互鏈模式,一個(gè)平臺(tái)鏈接1688、淘寶

、抖店等多平臺(tái)數(shù)據(jù)

。從多渠道獲客、銷(xiāo)售跟進(jìn)

、客戶服務(wù)

、訂單全鏈路履約,一個(gè)平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的內(nèi)外高效鏈接,【銷(xiāo)售工作臺(tái)】隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)全方位業(yè)務(wù)協(xié)同。不錯(cuò)漏任何一個(gè)商機(jī),最大化幫助企業(yè)提升獲客效率,實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)綌?shù)字化轉(zhuǎn)型

。

圖:多渠道互鏈高效獲客加速轉(zhuǎn)化

探跡CRM與釘釘OA深度融合,多元業(yè)務(wù)場(chǎng)景協(xié)同提效

銷(xiāo)售管理與客戶服務(wù)是企業(yè)一直以來(lái)關(guān)注的話題,然而如何能保證信息協(xié)同的及時(shí)性與準(zhǔn)確性至關(guān)重要

。探跡攜手釘釘針對(duì)銷(xiāo)售角色深度融合了CRM業(yè)務(wù)流和OA協(xié)作流,全面升級(jí)了客戶管理與跟進(jìn)體系、銷(xiāo)售管理與協(xié)同機(jī)制

。

針對(duì)一線銷(xiāo)售角色,為解決內(nèi)外協(xié)同難題,釘釘【協(xié)作】個(gè)人待辦場(chǎng)景打通OA協(xié)同與CRM數(shù)據(jù),工作事項(xiàng)清晰明了可一鍵跟進(jìn),智能商機(jī)提醒

、銷(xiāo)售任務(wù)實(shí)時(shí)推送助力業(yè)務(wù)高效展開(kāi)。簽到

、電話

、跟進(jìn)數(shù)據(jù)等自動(dòng)匯總,一鍵生成釘釘銷(xiāo)售日志,從錄入、跟進(jìn)到轉(zhuǎn)化的業(yè)務(wù)推進(jìn)全過(guò)程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,如同貼心助理幫助一線銷(xiāo)售解決業(yè)務(wù)日?div id="d48novz" class="flower left">

，嵥楣ぷ?有更多時(shí)間精力專(zhuān)注業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化,高效協(xié)同

。

針對(duì)銷(xiāo)售管理者角色,為解決業(yè)績(jī)提升難題,此次推出了客戶健康度預(yù)警功能,客戶跟進(jìn)情況紅黃燈視覺(jué)一目了然,銷(xiāo)售管理者可隨時(shí)全方位洞悉客戶跟進(jìn)情況,管理者可一鍵發(fā)送消息卡片提醒客戶負(fù)責(zé)人跟進(jìn),復(fù)盤(pán)輔導(dǎo)有數(shù)據(jù),業(yè)績(jī)管控有抓手,大幅提高內(nèi)部管理效率。此次升級(jí)對(duì)優(yōu)化流程

、拓展業(yè)務(wù)

、增加盈利能力積極作用顯著。

圖:客戶管理和銷(xiāo)售協(xié)同效率升級(jí)

技術(shù)護(hù)航深入戰(zhàn)略合作,共助企業(yè)數(shù)字化發(fā)展

探跡2016年成立至今,開(kāi)辟了智能銷(xiāo)售SaaS新時(shí)代,基于1.6億+市場(chǎng)主體的全量知識(shí)圖譜,結(jié)合NLP

、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等人工智能技術(shù),構(gòu)建了全球領(lǐng)先的AI和大數(shù)據(jù)智能銷(xiāo)售SaaS平臺(tái)

。探跡擁有PB級(jí)數(shù)據(jù)處理能力、33項(xiàng)軟件著作權(quán)

、49項(xiàng)技術(shù)發(fā)明專(zhuān)利等,先后榮獲“專(zhuān)精特新”“高精尖”“高技術(shù)高成長(zhǎng)企業(yè)”及“全球獨(dú)角獸”等榮譽(yù),服務(wù)客戶超過(guò)10000家,其中包括阿里巴巴

、微軟、亞馬遜

、戴爾等行業(yè)巨頭

。

面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,這是利好企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,更是符合國(guó)家發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的宏觀要求,利好持續(xù)釋放將轉(zhuǎn)換成新紅利,賦能企業(yè)煥發(fā)新生機(jī)。未來(lái),探跡將與釘釘共建數(shù)字化智能化生態(tài),深耕客戶服務(wù)管理領(lǐng)域,普惠企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí),持續(xù)助力中國(guó)企業(yè)解決高效獲客

、組織協(xié)同

、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等共同難題。

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