如果說“貼地飛行”代表著這個團隊的務實以及對業(yè)務的場景的精準把握,那么“極致追求”則代表這個團隊對技術和創(chuàng)新的高要求,也代表著團隊所能達到的高度。黃思東和探域其它創(chuàng)始團隊成員大部分都是技術出身,天生的極客精神,讓他們對技術有著孜孜不倦的追求

。如今,他們依然保持對前沿技術的高度關注,像AI、NLP、RPA、低代碼等前沿技術,有一些已經(jīng)成功運用到產(chǎn)品中。

打造全域營銷閉環(huán):在公域捕捉消費者,在私域連接粉絲

在流量時代,電商品牌享受著人口和流量的紅利,迎來一波飛速增長期,后來新消費、國潮品牌的崛起,又拉起了一波增速。但是隨著“留量時代”的到來,以往的營銷策略逐漸失效,反而不斷推高的營銷費用,換來的卻是低毛利的增長,低質量增長已經(jīng)成為電商行業(yè)的通病

。

于是,全域營銷應運而生,公域與私域打通成為共識

。但是目前市場上的許多產(chǎn)品,或者聚焦于公域,或者聚焦于私域,大部分都還沒能把公域沉淀下來的數(shù)據(jù)與私域打通,實現(xiàn)全數(shù)據(jù)、全渠道、全域的互聯(lián)互通,真正將全域營銷形成閉環(huán)。

探域科技率先完成了這方面的試探,并且將產(chǎn)品成功應用落地。圍繞瀏覽

、咨詢、下單、付款、物流、售后、評價、回訪、復購這一電商消費者全鏈路觸點,探域推出了公域智能客服機器人、全域Lite CDP、私域SCRM三款核心產(chǎn)品,將公域與私域打通,幫助品牌連接和服務消費者,提升用戶留存率,助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)健康增長和正循環(huán)。

首先,通過探域智能客服機器人通過1s內極速響應、金牌話術

、智能催單、商品推薦、24小時值守,不斷捕捉消費者,然后通過AI智能CRM留住用戶,再與探域SCRM智能打通,將公域流量引導到私域流量中,用私域連接粉絲。而全域Lite CDP(客戶數(shù)據(jù)管理中臺)作為全域營銷的基建,則打通和統(tǒng)一全域數(shù)據(jù)、構建完整的客戶畫像、利用數(shù)據(jù)賦能實現(xiàn)全域精細化運營和精準營銷、數(shù)據(jù)可視化分析,來幫助企業(yè)打通數(shù)據(jù)孤島,搭建客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)底座,以數(shù)據(jù)驅動來提升用戶拉新