勞斯萊斯汽車大中華區(qū)總監(jiān)趙楨：致力于為客戶帶來超乎想象的非凡體驗

“Bespoke is Rolls-Royce， Bespoke高級定制是勞斯萊斯的精髓所在。正是因為Bespoke高級定制業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們與客戶之間的聯(lián)系愈加緊密，有更多客戶愿意體驗和感受勞斯萊斯所帶給他們不一樣的奢華體驗?！?/p>

談及品牌，勞斯萊斯汽車大中華區(qū)總監(jiān)趙楨認為，正是因為Bespoke高級定制業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們與客戶之間的聯(lián)系愈加緊密，有更多客戶愿意體驗和感受勞斯萊斯所帶給他們不一樣的奢華體驗。

資料顯示，作為全球戰(zhàn)略布局重要一環(huán)，勞斯萊斯上海專屬定制中心于2023年8月正式啟幕迎賓。據(jù)趙楨介紹，截止到2024年底，勞斯萊斯上海專屬定制中心已經(jīng)與超過400位客戶進行過面對面的溝通交流，并且有超過30個Bespoke高級定制項目正在進行當中。

與中國客戶共創(chuàng)奢華佳作

長久以來，勞斯萊斯專屬定制中心只有古德伍德勞斯萊斯之家一家。隨著全球市場不斷涌現(xiàn)出的客戶需求，勞斯萊斯實施了專屬定制中心的全球戰(zhàn)略，而上海專屬定制中心則是其海外第二家。這足以體現(xiàn)出中國市場在勞斯萊斯戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要地位。

趙楨特別提到了勞斯萊斯上海專屬定制中心在中國市場的重要作用。該中心不僅成為了勞斯萊斯與中國客戶溝通的橋梁，更將中國客戶的靈感和創(chuàng)意帶回了英國總部，激發(fā)了設(shè)計師們的無限創(chuàng)意。他表示，“過去一年，很多中國客戶的定制作品不僅使我們自己感到驚喜萬分、眼前一亮，也令很多古德伍德的同事和設(shè)計師倍覺驚艷。每當我們?nèi)サ接臅r候，他們會主動跟我們提及對中國客戶定制作品的認可與欣賞?？吹街袊蛻舻莫毺貙徝篮退囆g(shù)創(chuàng)作能力得到如此贊譽，讓我們感到非常高興、非常自豪?！?/p>

例如，一款以“龍”為設(shè)計主題的幻影作品“祥龍賀瑞”，就是客戶與中國創(chuàng)意團隊共同的杰作。客戶希望以勞斯萊斯引以為豪的星光頂篷為畫布，以抽象藝術(shù)手法演繹“雙龍戲珠”的畫面。通過多方的緊密合作，最終實現(xiàn)了這一創(chuàng)意，充滿了中式文化意境。

盡顯傳統(tǒng)與創(chuàng)新的碰撞之美

對于勞斯萊斯來說，手工打造是其獨特的品牌魅力。每一輛勞斯萊斯汽車都經(jīng)過精心設(shè)計和打磨，確保每一道工序都達到最高標準。也正是這種制造方式，使得勞斯萊斯成為了奢侈品與藝術(shù)品的完美結(jié)合。

當傳統(tǒng)工藝面對創(chuàng)新技術(shù)，趙楨坦言：“目前我們能夠?qū)崿F(xiàn)的Bespoke高級定制能力相較十幾二十年前是有非常顯著的發(fā)展的，科技和工藝的進步帶來了極大的正面影響。比如我們有一些客戶想把寶石，例如鉆石，鑲嵌在車上。我們需要通過科技技術(shù)、手工工藝的不斷創(chuàng)新，去解決如何在保證安全的情況下，實現(xiàn)不同材質(zhì)與勞斯萊斯車輛的結(jié)合?！睋?jù)了解，英國古德伍德勞斯萊斯之家正在推進的3億英鎊投資項目，也是為了支持Bespoke高級定制方面的研發(fā)創(chuàng)新，從而更好地滿足客戶需求。

同時，勞斯萊斯的技術(shù)創(chuàng)新更多的體現(xiàn)在研發(fā)和突破層面。據(jù)趙楨介紹，勞斯萊斯的灰染白蠟?zāi)?，是一種非常特殊的工藝，通過在木飾表面噴涂非常薄的一層金屬粒子，確保其不會因為長期日曬而變色。再比如車內(nèi)搭載的輝光面板，通過激光蝕刻技術(shù)雕刻出不同角度與尺寸的點，實現(xiàn)了立體縱深感的視覺效果，呈現(xiàn)的圖案也可以根據(jù)客戶需求定制。

始終以客戶需求作為核心和導(dǎo)向

伴隨全球汽車電動化和智能化浪潮，勞斯萊斯為了滿足更多客戶需求，推出了旗下首款超豪華純電超級轎跑車--閃靈，在融合現(xiàn)代科技與經(jīng)典設(shè)計的同時，繼續(xù)為客戶打造卓越產(chǎn)品。據(jù)悉，閃靈在2024年是全球第二受客戶歡迎的產(chǎn)品，僅次于庫里南。

在電動化、智能化方面，以閃靈為例，在電子電氣系統(tǒng)，傳感器等方面，均采用了新一代的前沿技術(shù)。同時，閃靈也具備智能駕駛輔助技術(shù)。

在談到勞斯萊斯未來的發(fā)展方向時，趙楨表示，“勞斯萊斯大中華區(qū)的發(fā)展遵循四個重點方向：品牌、產(chǎn)品、合作伙伴，以及我們的團隊。以品牌為重點發(fā)展方向，致力于與更多的客戶建立聯(lián)系、深度溝通，令更多客戶了解勞斯萊斯品牌，理解我們所能提供的價值和感受是超乎想象的。勞斯萊斯將始終以客戶為中心，不斷創(chuàng)新和突破，為客戶提供更加非凡的奢華體驗。”